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做人用心,做事圓融

老一輩總會叮嚀年輕人:「做事情與做人要三心二意,這樣才會圓融。」其目的在告訴我們,無論自己在處理事情或與人相處時,必須要有「愛心、耐心、恆心」,凡事要有「誠意、樂意」。 

去年外婆生病在醫院的那段時間,看到護士無微不至的照顧病人,那份細微柔情的心,正是所謂的「愛心」;而她們對病人的應對與處理,也正考驗她們的「耐心、恆心」,因為沒有好的修養與品格,以及思緒的穩定,是無法在護士這條路上有好的作為。  

在「誠意」與「樂意」這部份,是強調對於事件處理的「誠心」與「善意」。許多的醫療糾紛新聞事件,都是在於醫院沒有誠實的告知、誠心的溝通與善意的處理,導致家屬對於醫院的印象都不是很好。 

而靜思語有一道不錯的建議:別人說話時,要以說話人的心態聆聽──聽年輕人的話,用年輕人的心態聆聽;聽老年人的話,用老年人的心態聆聽──即得人事圓融。

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