老一輩總會叮嚀年輕人：「做事情與做人要三心二意，這樣才會圓融。」其目的在告訴我們，無論自己在處理事情或與人相處時，必須要有「愛心、耐心、恆心」，凡事要有「誠意、樂意」。
去年外婆生病在醫院的那段時間，看到護士無微不至的照顧病人，那份細微柔情的心，正是所謂的「愛心」；而她們對病人的應對與處理，也正考驗她們的「耐心、恆心」，因為沒有好的修養與品格，以及思緒的穩定，是無法在護士這條路上有好的作為。
在「誠意」與「樂意」這部份，是強調對於事件處理的「誠心」與「善意」。許多的醫療糾紛新聞事件，都是在於醫院沒有誠實的告知、誠心的溝通與善意的處理，導致家屬對於醫院的印象都不是很好。
0 comments:
Post a Comment